Vill förbjuda telefonförsäljning

Konsumentverket vill att ett generellt förbud mot telefonförsäljning införs.
Det uppger myndigheten i ett pressmeddelande.

Regeringen har gett Konsumentverket i uppdrag att utreda hur konsumentskyddet vid telefonförsäljning kan öka. Under onsdagen lämnas rapporten ”Telefonförsäljning – en oönskad, olämplig och djupt problematisk affärsmetod” över till regeringen, och Konsumentombudsmannen (KO) sparar inte på kritiken.

”Telefonförsäljning berövar konsumenten initiativet och kontrollen över både vad som ska handlas och när det ska ske. Konsumenten överrumplas och möter oförberedd en angelägen säljare som oftast bara har en enda produkt att sälja”, säger Cecilia Tisell, KO och generaldirektör för Konsumentverket, i pressmeddelandet.

Anmälningar om vilseledande och aggressiv marknadsföring som kommer in till KO är ”markant högre för telefonförsäljning än för andra affärsmetoder”. 

Vill se totalförbud

Tisell kallar telefonförsäljning som affärsmetod för ”problematisk i sin grundkonstruktion”

”Förutsättningarna att ta till sig information och begrunda sina behov är undermåliga, oavsett om regelverket följs eller inte”, säger Cecilia Tisell.

Nu vill myndigheten se ett totalförbud mot telefonförsäljning. Konsumentverket föreslår dessutom att dagens Nix-register ersätts med en så kallad opt-in-lösning, vilket innebär att försäljningssamtal endast är tillåtna när konsumenten i förväg godkänt att bli uppringd.

Nästan ingen i Konsumentverkets undersökningar är positiv till telefonförsäljning, och Cecilia Tisell är orolig för vad konsekvenserna kan bli när folk avstår att svara i telefon av oro för telefonförsäljare eller bedragare.

”Vi ser i undersökningen att människor missar viktiga samtal från till exempel sjukvården och polisen. Det är olyckligt för den enskilde och orsakar olika samhällsaktörer mycket merarbete”, säger Cecilia Tisell.