Långa köer på Arlanda – Anette, 66, missade flyget till Cypern

3 timmar innan flyget till Cypern skulle lyfta var Anette och familjen på plats på Arlanda.

I två timmar köade de till SAS bagageinlämning.

– När vi kom fram sa de att det var för sent, säger Anette Nosko, 66.

All inclusive-resan till Cypern bokades för ett år sedan. Klockan tre i morse var Anette och hennes resesällskap på plats för att checka in, lämna bagage och ta sig genom säkerhetskontrollen med god marginal.

Men när bagaget skulle lämnas in tog det stopp.

– Det var säkert en kö på en och en halv kilometer, säger Anette Nosko.

Hon säger att SAS inte hade öppnat alla bagageband till en början och tror att det bidrog till kökaoset.

När sällskapet tillslut kom fram för att lämna sitt bagage var klockan 05.30.

– Då sa det bara att det var för sent och vi fick inte checka väskorna, säger Anette.

Anette påpekade att de varit ute i god tid, mer än 2,5 timme som rekommenderas.

– Då sa de att ”då kanske ni skulle ha varit här tre, fyra timmar innan”. Men det har ju ingen sagt till oss, säger Anette.

Nu befinner hon, Stig Åke Andersson, Joel Nosko och Daniel Nosko på en parkeringsplats i Bålsta. SAS har inte kunnat hjälpa dem. De är besvikna över hur de bemöttes av flygbolagets personal.

– Vi gick till deras kundtjänst för att se om de kunde boka om oss, men det kunde de inte. Vi kunde ta ett flyg från Köpenhamn, men det skulle kosta oss 7 000 kronor extra, säger hon.

De försöker få hjälp av företaget de köpt resan via, men vet inte om de kommer få någon hjälp av dem. De 41 000 kronor de lagt på sommarens resa är borta.

– Vi är ledsna och besvikna och mår jättedåligt

– Vi hade sett fram emot resan länge. Jag har precis blivit pensionär och jag vet inte när jag kommer kunna resa igen.

Enligt Swedavia är det den här veckan många semesterfirande resenärer som reser från Arlanda.

”Det är många sommar- och charterresenärer, Almedalsresenärer och andra som reser. Under veckan är det drygt 300 000 resenärer som avreser från flygplatsen, vilket är mellan fyra och sex tusen fler per dygn än tidigare och troligtvis även kommande veckor”, skriver David Karlsson, kommunikationschef på Swedavia i en kommentar till Aftonbladet.

De känner till att det under lördagsmorgonen varit långa köer till SAS bagageinlämning.

”Det stämmer att det under morgonen var långa väntetider till incheckningen hos en av våra flygbolagskunder men för att få en bild av hur det påverkade resenärerna rekommenderar jag att du kontaktar flygbolaget direkt”, skriver David Karlsson.